Servage TotalCloud

Ny sajt – Nytt liv

Vi genomför just nu just nu stora förändringar och vill ge dig en liten förhandsvisning om vad som komma skall. Det är nämligen dags att ge telefonibranschen en fullvärdig utmanare inom området för IP-telefoni. När vi inom kort lanserar vår nya sajt för vårt nygamla varumärke Tele5 kommer vi att fokusera på att göra världen lite bättre för Sveriges företag och deras telefoni. Det är dags att göra Sveriges företags telefoni både billigare och smidigare!

Nu även telefonioperatör
I vårt produktutbud får en av Sveriges mest flexibla telefonväxlar sällskap av några av Sveriges billigaste telefonabonnemang. För dig som redan använder sig av vår molnbaserade telefonväxel kommer vi att kunna sänka dina telefonikostnader. För dig som ännu inte upptäckt våra telefoniprodukter innebär detta att du nu kan samla alla dina telefonibehov hos en och samma leverantör.

Hur smidig kan en telefonväxel vara?
2013 är året då vi raderar ordet “omöjligt” för gott:

• En telefonväxel ska kunna användas oavsett vilken telefonoperatör du har – Det kan du med vår växel! Om du använder oss som operatör får du dessutom det absolut bästa priset på växeln.
• En telefonväxel ska vara enkel att koppla samtal genom – Du kopplar samtal och meddelar hänvisning genom ett enkelt webbaserat gränssnitt eller genom en app i din telefon.
• En telefonväxel ska vara nåbar överallt – Du kan göra inställningar, koppla samtal och meddela din hänvisning oavsett var du befinner dig – Hemma, på kontoret, på bussen eller på stranden.

Vill du ta del av ett riktigt bra telefonierbjudande? Besök Tele5.se och läs mer!

» Till nya Tele5.se

Undersökning: Vilka är dina konkurrenters största problem med deras telefoni? Genomför undersökningen för att få svaret!

Är du nyfiken på vad dina konkurrenter och kollegor tycker om sin nuvarande telefonileverantör? Vill du även veta vilka deras största telefoniproblem är? Du får resultatet direkt efter att du skickat in ditt eget svar!

 Loading ...

Telefoninyheter Servage

Vår växelfunktion kommer att uppdateras inom en snar framtid och med denna uppdatering kommer en del nya funktioner och nyheter.

Nya funktioner för mobilapp
Mobilapplikationen har tidigare haft vissa begränsningar för att koppla ihop anknytningar med olika operatörer. I den nya uppdateringen kommer denna begränsning att försvinna och möjligheten att ansluta och koppla mellan olika operatörer fulländas. Detta är ett viktigt steg i växelns utveckling eftersom det är viktigt för oss att kunna erbjuda kunden frihet att välja och koppla på det sätt som är mest lämpligt.

Ny design i alla klienter
I uppdateringen kommer även designen att ändras till det bättre. Utseendet kommer att bli genomgående i alla klienter, något som gör det enklare att navigera om man exempelvis använder sig av både PC-klienten och mobilklienten. Ytterligare designförändringar kommer även på statusikonerna. De kommer att bli både större och enklare att tyda.

Vill du veta mer om dessa nyheter? Klicka på länken och fyll i formuläret så kontaktar vi dig!

» Klicka här för kontakt!

Kunden är en ny aktör startad av mycket erfarna medarbetare med gedigen och detaljerad kunskap av branschen. De vet således vad de kan kräva i form av IT och telefonistöd.

Efter en genomgång av marknaden kunde de konstatera att endast Servage hade ett sortiment som kunde matcha hela deras behov.

Telefonen är central i en fondkommissionsverksamhet samtidigt som de regulatoriska kraven är rigorösa. Servage levererar därför en virtuell växel som är helt integrerad med CRM systemet för maximal produktivitet och användarvänlighet. Systemet stödjer således automatiskt verksamhetens regulatoriska krav utan att administrativa pålagor läggs på medarbetarna.

Bland de automatiserade funktionerna kan nämnas att samtal loggas, inspelningar sparas för återsökning i 10 år, mejlväxlingen med kunder kopplas till rätt konto och aktuellt kundkort visas vid inkommande samtal.

Kontakta Servage för mer detaljer och kostnadskalkyl för denna helhetslösning!

Spam – bara ordet gör att det kokar i blodet för de flesta. För vem har inte tröttnat på att få sin inkorg nedlusad med allt från lottovinster till potenshöjande medel? För många är e-post ett arbetsredskap som man använder för att kommunicera med kollegor, kunder och partners och det sista man vill är att vada igenom en inkorg full med utskick man inte bett om.

Så hur gör man då för att kommunicera effektivt med sina kunder, eller potentiella kunder, utan att reta upp sina mottagare?

Först och främst är det viktigt att komma ihåg att det alltid finns någon som blir irriterad på ett utskick. Man kan ha glömt att man tackat ja till utskick, och när de sedan kommer har man glömt bort det och blir sur. Men bortsett från detta finns det ett antal tumregler att lägga på minnet för att framgångsrikt använda e-post som kommunikationskanal.

1. För det första - Se till att adresserna du skickar till är verkliga, verifierade och “schyssta adresser”. Köper du ett register, så gör det från en välkänd och respekterad leverantör.

Det kostar dig säkerligen lite mer pengar, även om det kan låta frestande att köpa 100 000 adresser för några tusenlappar från en mindre leverantör. Sen spelar det ingen roll att företaget du köper de billiga adresserna av säger att de är “tvättade”, alltså verifierade mottagare vars adresser ska fungera – risken är ändå stor att det är en stor del av dessa adresser är “trålade” från hemsidor, forum och annat. Detta i sin tur innebär att merparten av mottagarna kan vara allt från skolungdomar till vanliga personer som troligen inte har något som helst intresse av dina tjänster eller produkter.

Det allra bästa är givetvis att bygga sin egen sändlista på adresser som mottagarna faktiskt gett dig – exempelvis har de godkänt utskick från dig när de köpt en tjänst av dig tidigare, eller på annat sätt har en relation med dig och ditt företag. Detta tar givetvis längre tid men ska du handla mailadresser, kontakta en välkänd leverantör som exemelvis IDG om du vill handla med IT-relaterade företag, eller varför inte SPAR?

Det är aldrig mängden adresser som gör skillnad, utan kvaliteten på dem, och ju fler inaktiva adresser du försöker skicka e-post till, ju större risk är att din e-postserver och din mailadress blir klassade som spamsändare och blockerade i diverse blocklistor och globala spamfilter som exempelvis GlobalView.

2. Det andra tipset är att om du låter kunder (potentiella eller existerande) registrera sig på din hemsida så är det en god ide att erbjuda dem att prenumerera på nyhetsbrev och andra utskick från dig, men låt kunden göra det valet själv istället för att klicka i en checkbox automatiskt. Om kunden väljer att anmäla sig för utskick så skicka omedelbart en bekräftelse till kunden via e-post att denne gjort detta.

3. Det tredje tipset är att göra det enkelt för en kund att avanmäla sig från dina utskick. Kanske var innehållet inte vad kunden trodde, eller så har denne inte tid att läsa vad du skickar ut. Oavsett anledning så stärker du, hur underligt det må låta, relationen med kunden genom att respektera och göra det enkelt för denne att avanmäla sig från dina utskick.

4. Vårt fjärde tips handlar om innehållet och hur spamfilter reagerar på massutskick. E-post i HTML-format är okej. men skicka ut text, inte bara bilder. Skicka inte ut bifogade filer i exempelvis PDF, Word eller Excel-format. Fokusera på att faktiskt skriva intressant, unikt innehåll, undvik att länka in allt för många bilder från externa källor och undvik att länka till för många externa källor i texten. För mycket av inlänkar eller utlänkar i ett HTML-brev gör att spamfilter ofta blir misstänksamma och blockerar eller stympar ditt brev, vilket gör hela ditt arbete bortkastat.

5. Vårt femte och avslutande tips handlar även det om innehållet, men här handlar det mer om vad och hur du skriver. Innan du sätter dig och börjar arbeta med ett utskick bör du ställa dig själv frågan: är detta intressant för mina mottagare?  Företag som gör få men mer fokuserade utskick med ett innehåll som faktiskt är intressant och unikt har större chans att nå fram genom bruset som trots att råder i de flestas inkorgar.

Se till att du har en dedikerad resurs som hanterar utskicken. Ha ett planeringsmöte inför varje utskick, och arbeta som en redaktion skulle göra på en tidning. Våga säga nej till en idé som inte känns hundraprocentig. Om du känner att du inte kan eller hinner skriva innehållet själv så är det ingen skam i det utan anlita en extern skribent som hjälper dig. Det finns gott om förmedlingar av frilansande skribenter (exempelvis Sveriges Frilansare) som kan hjälpa dig hitta rätt person.

Kom ihåg – precis som vid ett affärsmöte, en jobbintervju eller vid den första daten så har man bara en chans att göra ett gott intryck. Detta gäller även när du gör utskick via e-post till omvärlden.

Med Microsofts lansering av den nya plattan Surface skapar Microsoft inte enbart en ny och intressant plattform för dig som vill arbeta mobilt och med molnet som bas, utan företaget tar också en helt ny riktning när de för första gången i sin historia tillverkar en dator. Plattornas framfart är ytterligare ett naturligt steg mot att företag lägger sin IT i molnet. Frågan är om detta kan förenas med ett hundra procent kontroll över den egna informationen?

Med steget in på datorsidan tycks Microsoft ha tröttnat på att vänta på att någon av deras hårdvarupartners ska lyckas ta fram en hårdvaruplattform för ett mobilt Windows 8, och med detta ritas också kartan för hur marknaden för tabletdatorer ser ut (utan att här gå in på vad detta betyder för en del leverantörer som t ex Nokia).

Marknaden idag består till största del bestå av iPad, iPad och iPad. Hotet mot Apples förkrossande dominans på marknaden är alla de Android-baserade tabletdatorerna, inte minst den nya Nexus 7 från Google. Det finns flera produkter som är intressanta för företaget och användning mot molnet. Androidprodukterna är, till skillnad mot Apples produkter, relativt öppna beroende på att Google inte sett till att bibehålla kontrollen över plattformen.

Det är frestande inte bara för Apple utan också Google och Microsoft att försöka låsa in sina kunder till just sin egna molntjänst och på så sätt skapa tabletdatorer och mobiltelefoner som en förlängning av den egna molntjänsten, och antingen lyckas det, eller så står plattformen och faller med molntjänsten. Att bli inlåsta i en leverantörs molntjänst ligger dock sällan i kundernas intresse. Android och faktiskt även Windows är betydligt öppnare ekosystem än Apples vilket lämnar mer utrymme för konkurrens och innovation.

Är då Surface en “iPad-dödare”?  Apples beslutsamhet att låsa inne kunderna till sitt ekosystem, i motsats till Androids öppna approach, uppfattas av allt fler som negativt. Hela ekosystemet med applikationsbutiken App Store i kombination med väl fungerande stöd för en rad olika molntjänster gör att den snabbt blivit en favorit hos många individer. Dock så har inte företagen tagit till sig detta ekosystem i någon större utsträckning i sitt standardiseringsarbete beträffande hosting och serverlösningar, eller privata molntjänster om man så vill. Att utveckla en företagsapp för Androids Play (fd Android markets) är idag lättare samtidigt som utvecklarna ges en större frihet att utforma tjänster och betallösningar efter egna preferenser. Bra leverantörer har dock lärt sig att kombinera en traditionell företagsarkitektur med Apples produkter för att uppfylla även individers personliga kravbild, som ofta kan sammanfattas med ordet ”Apple”.  Samtidigt kan utvecklingen vara oroande för många – Apple var för femton år sen på fallrepet efter att i princip blivit mosade av Microsoft och deras Windows 95. Om det var något som Apple och deras trogna då klagade över i tid och otid var det just att Microsofts dominans gjorde det i princip omöjligt för dem att verka på marknaden.

Nu är det på många sätt ombytta roller. Men en brist på konkurrens leder ofta till en brist på innovation och det ska bli mycket intressant att se hur marknaden för tabletdatorer, speciellt i kombination med molntjänster, ser ut om ett år.

Vad är egentligen en virtuell PC och vilka fördelar har den? En virtuell PC är enkelt utryckt en personlig dator som finns i molnet men annars beter sig precis som en vanlig Winwods-dator. Kravet är att man ha en internetansluten dator eller terminal (som kan hantera Remote Desktop). Oavsett om man loggar in från kontoret, från hemmadatorn, från en kunds dator eller från ett Cyber-café får man ett windowsskrivbord med de egna applikationerna, ikonerna och dokumenten precis som man lämnade dem när man sist loggade ut.

Föredelarna blir snabbt uppenbara. För det första behöver man inte köpa en kraftfull dator, eller nödvändigtvis någon dator alls om man som brukligt är i vissa yrken delar dator med fler, samtidigt får man en personlig dator med tillgång till all information ens position berättigar till.

Man har alltid en backup, är inte beroende av en viss lokal samtidigt som man inte behöver tänka på att underhålla datorn med antivirusprogram, säkerhetsuppdateringar mm. Support eller en IT-avdelning om man så vill ingår i priset.

Exemplen på hur företag använder Virtuella PC:n eller Remote Desktop är idag många. Nedan listar jag några av våra kunder och varför de valt virtuella PC:n/Remote Desktop:

Skola

Eleverna skall ha tillgång till sitt eget material samt kunna dela dokument med andra. Ett extra plus är att de kan jobba hemifrån och även involvera föräldrarna om de ösnkar.

Finansbolag

Personalen skall kunna jobba från valfri dator och har krav på extremt användarvänligt IT och Telefonistöd utan att de vill investera i en egen IT-avdelning.

Redovisningsbyrå

Ekonomerna jobbar ute hos många olika kunder och vill komma åt sitt IT-stöd oavsett var de är.

Flyttfirma

De ville bli av med Servern på det egna kontoret som började sjunga på sista versen och krävde insatser från en IT-kunnig person.

Är du intresserad av hur ditt företag skulle kunna spara pengar och få ett modernare IT-stöd på köpet? Svara här så får du en kostnadsfri genomgång av ditt IT-stöd. De 10 första som svarar får testa gratis under en månad.

Som alltid när förändringar tvingas på en finns det individer som ser möjligheter samtidigt som andra ser hot och mörka moln. Vi på Servage tror på möjligheterna, mer om detta längre ner. Visst, en del nischer inom IT branschen kommer att mer eller mindre försvinna. De som säljer och supportar lokalt placerade servrar för småföretag måste definitivt tänka om. Nästan inget småföretag vill idag äga en egen server. Inte nog med att det är för dyrt det är också funktionellt sämre (osäker backup, sämre driftsäkerhet, begränsad skalbarhet, större kapitalbindning, begränsad mobilitet mm).

Så vad gör man om man lever på att sälja och supporta kundplacerade servrar till småföretag? Man måste fråga sig hur man kan fortsätta leverera värde till sina kunder. Det finns två vägar som vi ser det:

1. Leverera affärsutveckling genom att komplettera sortimentet med funktioner som ökar dina kunders konkurrenskraft. Den snabba utvecklingen inom molntjänster gör att en duktig molntjänstmäklare kan generera betydande kostnadsminskningar och konkurrensfördelar till sina kunder.
2. Bli återförsäljare till en molnleverantör och öka antalet kunder. Detta innebär i praktiken en viss eliminering av konsulttjänster per kund och måste således kompenseras med fler kunder. Utvecklingen går dock inte att stoppa varför valet inte står mellan att fortsätta som förr och molntjänster utan mellan att ha kunden kvar eller att förlora den till en konkurrent.

Molnspåret  ger samtidigt en mycket stor fördel i form av återkommande intäkt som inte är beroende av att kunden behöver support eller assistans i samband med IT-strul.

Oavsett vilken av ovanstående vägar man väljer tror vi på Servage att vårt partnerprogram kan vara till hjälp. Se mer om den på http://www.servage.com/sv/partner/about.

I korthet kan man säga att en IT-teknikers vardag går från att reagera på tekniskt strul mot att proaktivt planera för en konkurrenskraftigare verksamhet genom att välja rätt funktioner. Vilka situationer tror du din kund uppskattar mest?

Att lagra företagets information i molnet är tveklöst en av de största förändringarna på 20 år i varje företags IT-miljö, oavsett storlek. Sedan datorerna infördes på bred front i alla företag, oavsett storlek, så har två problem varit ständigt återkommande, och också högst bidragande orsaker till huvudvärk, kundförluster och avbrott i den dagliga verksamheten. Vilka är då dessa två problem, och hur löser molnet dem?

Vilka problem löser molnet?

Det första problemet är hur ett företag lagrar sin information. Med produkter som Microsoft Small Business Server har även mindre företag fått tillgång till smart teknik för att hantera filer, e-post och dokumenthantering, men precis som med vilken servermiljö som helst kräver den ständigt underhåll i form av säkerhetskopiering och annan omvårdnad för att helt enkelt inte sluta fungera.

Det andra problemet är nära besläktat med hur företagen lagrar informationen, och det är hur informationen säkerhetskopieras. Det är inte ovanligt att det fortfarande står gamla servrar som tar nattliga backuper till lika gamla bandstationer, och det är tyvärr lika vanligt att det sällan, eller inte alls, kontrolleras om dessa backuper faktiskt fungerar och går att återskapa information ifrån. Andra skräckexempel är företag som tar backup av hela sitt kundregister till en USB-sticka, eller kopierar över känslig information till en annan dator i samma lokal som servern står i.

Vid en brand, eller ett inbrott, så är dessa  backuper en klen tröst, och när någon råkar glömma USB-stickan i ett par byxor som sedan åker in i tvättmaskiner krävs det inte mer än murphys lag för att hela verksamheten riskeras.

Molnet löser dessa problem. Tjänsteleverantörer som vi på Servage lagrar ditt företags information på ett säkert sätt. Din information lagras på servrar lokaliserade i Sverige, och vi ser därmed till att den inte riskerar att falla i fel händer, vilket vi återkommer till strax i denna artikel.

Din information ska lagras säkert

Vi på Servage ser till att din information alltid finns där och om du får inbrott i dina lokaler eller om din bärbara dator blir stulen så är du inte längre bort från att vara igång igen än ett besök på valfri återförsäljare av datorer och om du behöver hjälp med att installera rätt program och fylla i rätt inställningar för att hämta ned din information igen finns vårt trevliga supportgäng aldrig längre bort än ett telefonsamtal.

Men det finns molntjänster som inte gör det fullt så enkelt för dig. Leverantörer som exempelvis Google har inget telefonnummer du kan ringa om du stöter på problem, eller bara har frågor, och flera av de större leverantörerna av lagring i molnet som nyss nämnda Google men också Microsoft, Apple och Dropbox, för att nämna några, lagrar sin information på servrar lokaliserade i främst USA men också i europeiska länder som Irland eller England.

Detta är ett problem av två anledningar, dels för att Google analyserar och sparar all information du lagrar på deras servrar i egna databaser som de sedan använder för att lära sig mer om dig som användare för att kunna visa dig mer relevanta annonser när du använder deras tjänster. Om detta i sig inte är anledning nog att tänka efter två gånger innan du använder Google-tjänster som Google Drive, Google Apps och Gmail så är detta också ett direkt brott om Person- och Uppgiftslagen (PUL) vilket innebär att kommuner och myndigheter som använder tjänsterna riskerar att se sin IT-ansvarige, eller den personen som skrivit på avtalet med Google, åka in i fängelse i upp till två år.

Det andra problemet är att information som lagras hos amerikanska företag med servrar i USA eller länder med nära relationer till USA när som helst kan tvingas lämna ut inte bara information om kunden i sig utan också delar av eller alla data som amerikanska myndigheter anser sig behöva titta närmare på. Det finns redan nu dokumenterade exempel på hur Google lämnat ut information om kunder som inte ens är amerikanska medborgare och som bor och verkar i Europa. Eftersom Google, Apple, Dropbox och Microsoft lyder under amerikanska lagar har de inget val än att göra som deras myndigheter säger, men för kunder från exempelvis Sverige är det en klen tröst.

Företagets information är dess livsnerv

Kanske tänker du att din information inte är hemlig, att det kanske inte gör något, men vill du att avtal och korrespodens mellan dig och dina kunder, eller ditt företags interna information, ska riskera hamna i andra händer? Du skulle knappast lägga upp all den informationen publikt på ditt företags webbsajt, så varför ta den risken med en molntjänst?

Välkommen till oss på Servage – där vi tar dig och din information på allvar.

Mobilitet har blivit en konkurrensfördel för företag, en självklarhet för anställda. Idag erbjuder leverantörerna en mängd produkter för ökad mobilitetet och remote desktop och mail i mobilen är numera nästan alltid standard vid upphandling av molntjänster. Men själva mobilitetskonceptet sträcker sig ofta längre än så och många företag söker sätt att göra sin affär effektivare med olika mobila lösningar och applikationer.

Mobila ärendehanteringssystem är en sådan typ av applikation som kan utvecklas antingen specifikt för enskilda projekt eller processer alternativt omfattar hela verksamheten. Ärendehantering på fickan effektiviserar organisationen i och med att t ex återrapportering utförs direkt eller precis efter utförd uppgift. Ur ett användarperspektiv är applikationerna ofta extremt användarvänliga och mycket tidsbesparande eftersom processer som till exempel fakturering kan automatiseras.

Det finns flera leverantörer som utvecklar mycket bra mobila applikationer, men viktigast är ändå tekniken som möjliggör de applikationerna och dess tillförlitlighet. Förutom själva mobiltelefonen, vilken självklart har inverkan på resultat och utfall, är infrastruktur och SLA essentiella faktorer för framgång. Dvs, tekniken bakom applikationerna är minst lika viktig som själva applikationen. En förutsättning för att applikationen ska fungera är kraftfulla och tillförlitliga accesstjänster och infrastruktur och hög tillförlitlighet. Något som tyvärr ofta glöms bort då fokus ofta flyttas till själva applikationen.

”Rätt infrastruktur är en förutsättning. Applikationen är bara en bonus.”

Mobil ärendehantering spar pengar och miljö, kortar ledtider och effektiviserar. Men bara om applikationen används och fungerar som planerat. Snabbt, sömlöst och med hög tillförlitlighet.

Under 2011 investerades var fjärde IT-dollar i molnet och evangelisterna siar om ytterligare uppgång under kommande år. Rusta ditt företag för framtidens mobila lösningar genom att prioritera skalbar infrastruktur och hög SLA. Rätt IT-plattform ger unika möjligheter.

» Få tips på vilken infrastruktur du bör kräva av din leverantör för att dina mobila applikationer ska fungera optimalt.